Calidad
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La Política de Calidad de la Fundación Jiménez Díaz desarrolla uno de los Objetivos que componen el Plan Estratégico, posteriormente se concretan las líneas de actuación en el Plan de Calidad anual.
La está comprometida como organización a:
- Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes (pacientes, familiares, Instituciones Públicas, Colaboradoras, Aseguradoras, ...), llevando a cabo un proceso de mejora continua de la calidad de la prestación de nuestros servicios.
- Motivar y facilitar el desarrollo continuo de nuestro personal, puesto que constituyen factores esenciales en el desarrollo y crecimiento de la organización.
- Cumplir con las normativas y requisitos legales de nuestro ámbito de aplicación.
- Establecer una sistemática de medición que permita evaluar la consecución de los objetivos de calidad y la comparabilidad interna y externa.
La Fundación Jiménez Díaz ha establecido la siguiente estructura para establecer, implantar y dar seguimiento al Plan de Calidad:
NÚCLEO PROMOTOR DE CALIDAD
El Núcleo Promotor de Calidad (NPC) es un órgano consultivo e interdisciplinar, cuyas funciones fundamentales NPC son:
- Garantizar la coordinación de las acciones de calidad.
- Apoyar a la Dirección en la fijación de prioridades y objetivos de calidad.
- Coordinar las acciones tendentes a la obtención de certificaciones o acreditaciones, globales o parciales.
- Comunicar y fomentar la comunicación, interna y externa de los logros obtenidos.
UNIDAD DE CALIDAD
La Unidad de Calidad es un servicio compuesto por profesionales formados en Gestión de Calidad.
Las funciones principales de la Unidad de Calidad son:
- Dar soporte metodológico a personas o grupos, responsables de la ejecución de las acciones de calidad.
- Facilitar el seguimiento de la consecución de los objetivos del Plan de Calidad del Centro.
- Apoyar la revisión periódica del Plan de Calidad y su reformulación.
- Integrar la información de los indicadores de calidad.
PROPIETARIOS DE PROCESO
Para cada uno de los procesos definidos en la Fundación se ha designado un responsable denominado Propietario de Proceso.
Los propietarios de proceso tienen las siguientes funciones:
- Asumir la responsabilidad sobre el proceso para asegurar su eficacia y eficiencia de manera continua
- Constituir Grupos de Mejora conjuntamente con el NPC, para el análisis de los procesos.
- Fijar objetivos e indicadores que permitan su seguimiento.
- Determinar planes de acción, así como su implantación y evaluación.
- Mantener comunicación eficaz con el NPC
MAPA DE PROCESOS
El Mapa de Procesos desarrolla el conjunto de las acciones de Gestión del Sistema de Calidad de la Fundación Jiménez Díaz.
El Mapa de Procesos se estructura en:
- PROCESOS ESTRATEGICOS
- PROCESOS CLAVE
- PROCESOS DE SOPORTE A LA ASISTENCIA
- PROCESOS DE SOPORTE NO ASISTENCIALES
- Procesos Estratégicos son aquellos Procesos vinculados al desarrollo de las estrategias fundamentales de la organización.
- Procesos Clave son aquellos que constituyen líneas de prestación de servicios relacionados directamente con el paciente.
- Procesos de Soporte a la Asistencia son aquellos procesos directa o indirectamente vinculados al desempeño de los Procesos Clave, anteriormente definidos. Básicamente se trata de procesos intermedios, tanto sean asistenciales o para-asistenciales. Por excepción cabe contemplar la posibilidad que actúen directamente en y sobre el usuario, de forma directa.
- Procesos de Soporte no Asistenciales son aquellos procesos vinculados a la gestión administrativa, logística, de mantenimiento, etc... necesarios para el desarrollo de los Procesos Clave y de Soporte a la Asistencia.
